67B rue de la République, 69680 Chassieu - 19 rue Ahmed Toulanne, 1004 Tunis
FR : 00 33 (0)4 28 29 83 90 - BE : 00 32 (0)2 319 79 30 - CH : 0041 (0)31 519 00 80


L'EXPERTISE DU CENTRE D'APPELS ET DU TELEMARKETING OFFSHORE

170 centres d'appels en Tunisie, encore plus au Maroc : adressez-vous à une agence experte du telemarketing offshore et du call center

Une garantie de qualité

Notre centre d’appels travaille avec les procédures les plus exigeantes basées sur les normes officielles de la relation clients.
20 ans d’ancienneté avec un client, 14 ans avec un autre, ID Offshore saura vous accompagner pleinement dans votre projet.

CONSEILS

Grâce à sa grande expérience du télémarketing, ID Offshore vous apporte ses conseils pour la réussite de vos campagnes. Près de 100 campagnes produites ici ou ailleurs, pour tout type de client, tout type de produit et toute activité de centre d’appels, vers la France, la Suisse, la Belgique, le Luxembourg, le Canada, et l’Italie.

SECURITE

Les experts d’ID Offshore ont travaillé dans le milieu des centres d’appels en France, Tunisie ou Suisse et connaissent bien les particularités des pays (mentalités, culture, traditions, approche commerciale…). David Fouré a enseigné dans une des premières écoles de vente à distance en France.
ID Offshore a recensé la plupart des critères de réussite et d’échec d’une campagne et offre à ses clients une sécurité maximale pour la réussite d’une mission.

INTERLOCUTEUR UNIQUE

ID Offshore propose un interlocuteur unique pour la mise en place et le suivi d’une campagne (création de script, gestion des fichiers, stratégie de contrôle qualité, formation, création et analyse des statistiques, analyse du discours…).

IMPLICATION

Pour la réussite de leurs missions sur la durée, les experts d’ID Offshore s’impliquent complètement dans la problèmatique de leurs clients, comme un membre de leur équipe.

ORIGINALITE

ID offshore sépare le management du projet, le management des équipes et le managemeent de la qualité afin d’hyper spécialiser chaque fonction, ce qui permet de garantir des performances bien supérieures.

Appels sortants | appels entrants | sms | mails

ID Offshore est un centre d’appels multicanal

15 000 000 appels sortants par an
60 000 appels entrants
10 000 mails
5000 sms

Belgique

2 500 000 appels sortants par an

20 000 appels entrants

Suisse

4 000 000 appels sortants par an
20 000 appels entrants
8000 mails
4000 sms

France

500 000 appels sortants par an

10 000 appels entrants

Luxembourg

20 000 appels sortants par an

Canada